2AGI-AIプロダクトツール2AGI

Cresta AIは、インテリジェントなコンタクトセンターのソリューションを提供する生成AIプラットフォームです。セルフサービス、ライブコーチング、ポストコールの洞察を提供し、コンタクトセンターチームがお客様との対話を最大限に活用できるよう支援します。

Cresta AIを使用するには、コンタクトセンターチームがプラットフォームを既存のシステムに統合します。AIによる技術は、知識、洞察、コーチングを一元化し、最高のパフォーマンスを実現します。エージェントにリアルタイムなコーチングやガイダンスを提供し、チャットボットを通じて繰り返しのタスクを自動化し、対話データからビジネスの洞察を生成します。チームは、セールスの効率、顧客ケア、ポストコールエージェントの効果を向上させるためにこのプラットフォームを活用することができます。

コンタクトセンター向けの生成AIによる知能 セルフサービス ライブコーチング ポストコールの洞察 お客様アドバイザーへのリアルタイムガイダンス 目標指向のコーチング 一般的な対話の自動化 エージェントの効率向上 チームのパフォーマンスの可視化 ビジネストレンド分析 トップパフォーマーのベンチマーキング AIを活用したコーチング、品質保証、パフォーマンス管理

セールス：Crestaのセールスは、ビジネスの成果を改善し、トップパフォーマーとボトムパフォーマーのパフォーマンスの差を埋めるためのプレイブックを構築および追跡することを支援します。 顧客ケア：リアルタイムなガイド付きのレスポンスが、お客様アドバイザーがより良い顧客体験を提供する手助けをします。 ポストコール：目標指向のコーチングおよびビジネスの洞察により、エージェントの効果と効率を向上させます。 回収：Crestaは、規模に対応した規制環境での回収チームのナビゲーションを支援します。 リテンション：強力なセールス結果のための行動を特定し、顧客のリテンション戦略を向上させます。 リモートチーム：Crestaは、リモートコンタクトセンターチームの効果的な管理とコーチングのためのソリューションを提供します。 業界：自動車、小売、通信、航空、金融、保険 製品：Crestaは、Agent Assist、Director、Insights、および異なるコンタクトセンターのニーズに対応したVirtual Agentなど、さまざまな製品を提供しています。

さらに連絡するには、お問い合わせページ (https://cresta.com/contact-us/) にアクセスしてください。

Cresta AI 会社名: Cresta 。 Cresta AI 会社の住所: 540 Bryant Street, Suite 200 Palo Alto, California 94301。 Cresta AI について詳しくは、会社概要ページ (https://cresta.com/about/) をご覧ください。 。

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