2AGI-AIプロダクトツール2AGI

Tidio

概要：AIカスタマーサポートソフトウェア

登録日：2025-03-24

月間PV：884.5K

タグ：Eコマースアシスタント AI インスタグラムアシスタント AI返信アシスタント AIソーシャルメディアアシスタント AI CRMアシスタント AIリーダーシップ育成 AI チャットボット AIの知識ベース

Tidio ツール情報

Tidioとは何ですか？

Tidioは、ライブチャット、チャットボット、およびヘルプデスク機能を備えたカスタマーサービスソフトウェアスイートです。Tidioはまた、AIカスタマーサポートエージェントであるLyroを提供しています。Lyro AIは、最大64%のチケットを解決できるAIチャットボットを作成し、クライアントのインタラクションを自動化します。 Tidioは、ウェブサイト、Messenger、WhatsApp、Eメール、その他の多くのチャネルやソフトウェアと統合されます。WordPress、Shopify、または他のCMSが運用されているかに関わらず、簡単に実装できるウィジェットを取得し、数分でTidioを起動できます。特徴: 🔊 1. ライブチャットリアルタイムサポート – 軽量のチャットウィジェットを通じて訪問者と瞬時に対話します。ライブタイピングプレビュー – ユーザーが送信ボタンを押す前に何を入力しているかを確認できます。定型文 – 迅速で一貫した回答のための事前に書かれた返信を使用します。 AI返信アシスタント – GPT-4の提案で応答を強化します。ユーザー管理 – IPでユーザーを禁止し、ライブ訪問者リストを見ることができます。チャットトランスクリプト – 会話履歴を保存またはメールで送ります。 📈 2. フロー（自動化）ビジュアルオートメーションビルダー – カスタムフローのためのノーコードのドラッグ＆ドロップビルダー。事前設計されたテンプレート – eコマース向けに設計された40以上のテンプレート。データ収集 – 連絡先情報とフィードバックを自動的に取得します。放棄されたカート回復 – タイミングを合わせたオファーやディスカウントを送信します。サードパーティーの統合 – 外部ツールやプラットフォームとのデータを同期します。 🤖 3. Lyro AIエージェント会話型AI – 最大70%の質問を自動的に解決します。製品推奨 – Shopifyの製品データに基づいてアイテムを提案します。マルチチャネルサポート – ライブチャット、WhatsApp、Instagram、Messenger全体で機能します。多言語機能 – 英語、スペイン語、フランス語、ポルトガル語、ドイツ語で応答します。分析 – AIのパフォーマンスと会話統計を確認できます。 📦 4. 注文管理（Shopify用）カートプレビュー – 顧客のカート内の内容をリアルタイムで確認できます。注文履歴のアクセス – パーソナライズされたサポートのために過去の注文を表示します。直接製品推奨 – チャット内で製品を提案します。注文管理 – チャットを通じて注文をキャンセル、更新、または返金します。ディスカウントオファー – 会話中にクーポンコードを共有します。 🎟️ 5. チケットシステム統一されたチケット作成 – Eメール/チャットをサポートチケットに変換します。タグ付けと優先順位付け – タスクを整理し優先順位を付けます。オペレーター追跡 – 誰が何を担当しているかを把握します。高度なフィルタリング – チケットを迅速にソートします。スパム管理 – 関連のないメッセージを自動検出しフィルタリングします。 📬 6. コミュニケーションチャンネルすべてを1つのダッシュボードで管理: ライブチャット – ウェブサイトでのリアルタイムの会話。 Eメール – 複数の受信トレイを統合します。 Instagram – DMやリアクションに応答します。 Messenger – Facebookユーザーとチャットします。 🎨 7. カスタマイズブランディング – チャットウィジェットをサイトの外観に合わせます。表示設定 – 時間/デバイスに応じてウィジェットの表示をカスタマイズします。オフラインメッセージング – オフラインのときにリードをキャプチャします。 📊 8. 分析パフォーマンスモニタリング – 応答時間、満足度、未履歴のチャットを追跡します。チームインサイト – 個人/チームの生産性を評価します。フロー分析 – パフォーマンスデータに基づいて自動化を最適化します。